Drie manieren om een chatbot op WordPress te krijgen
1. Een chatbotaanbieder met een stukje code
De meeste chatbotaanbieders geven u een kort stukje code (een "script") dat u op elke pagina plaatst. Op WordPress doet u dat met een plugin voor kop- en voettekstcode, via uw thema, of met een eigen plugin van de aanbieder. De chatbot zelf draait bij de aanbieder; u beheert hem in hun omgeving. Dit is de meest gebruikte route.
2. Een WordPress-plugin met AI erin
Er zijn plugins die de chatbot in WordPress zelf bouwen. Vaak koppelt u ze aan een AI-dienst met een eigen sleutel (een API-sleutel). U betaalt dan de plugin (soms gratis) plus het AI-verbruik bij die dienst. Dat kan goedkoop zijn, maar u bent zelf verantwoordelijk voor instellingen, updates en beveiliging.
3. Maatwerk
Een bouwer maakt een chatbot die precies past bij uw site en systemen, zoals een koppeling met uw agenda of klantsysteem. Dat kost meer, maar u krijgt wat u nodig heeft. Zie Chatbot laten maken.
Welke route past bij u?
| Uw situatie | Route die vaak past |
|---|---|
| U wilt snel starten en niet zelf onderhouden | Chatbotaanbieder met script |
| U bent handig met WordPress en wilt lage vaste kosten | Plugin met eigen AI-sleutel |
| U wilt ook WhatsApp en mail in één inbox | Chatbotaanbieder die meerdere kanalen ondersteunt |
| U heeft een webshop met WooCommerce | Aanbieder of plugin met WooCommerce-koppeling; zie Chatbot voor uw webshop |
| U wilt koppelingen met eigen systemen | Maatwerk of een aanbieder met koppelingen |
Gratis chatbot op WordPress: kan dat?
Er zijn gratis plugins en gratis instapversies bij aanbieders. Let dan op:
- AI-verbruik is zelden gratis. Een gratis plugin met een eigen AI-sleutel kost u nog steeds per gebruik bij de AI-dienst.
- Beperkingen. Gratis versies hebben vaak een limiet op het aantal gesprekken, tonen het logo van de aanbieder of missen een overdracht naar een medewerker.
- Onderhoud. Een plugin die niet meer wordt bijgewerkt, kan een beveiligingsrisico worden. Kijk wanneer de laatste update was en hoeveel sites hem gebruiken.
Vijf aandachtspunten voor WordPress
Snelheid
Een chatvenster laadt extra code. Kies een oplossing die pas laadt als de pagina al zichtbaar is, of pas als iemand op het chaticoon klikt. Test de snelheid van uw site voor en na het plaatsen.
Cookies en toestemming
Plaatst de chatbot cookies of volgt hij bezoekers? Voor cookies die niet strikt nodig zijn, heeft u toestemming nodig (Telecommunicatiewet, art. 11.7a). Vraag de aanbieder welke cookies de widget plaatst en zet ze in uw cookiemelding.
De AI-sleutel veilig houden
Gebruikt u een plugin met een eigen AI-sleutel, zorg dan dat die sleutel nooit zichtbaar is in de broncode van uw pagina's. Stel bij de AI-dienst een maximaal bedrag per maand in, zodat misbruik niet ongemerkt veel geld kost.
Updates en back-ups
Houd de plugin up-to-date en maak een back-up voordat u iets installeert. Test een nieuwe plugin bij voorkeur eerst op een testkopie van uw site.
Privacy en AI-melding
Bezoekers typen soms namen, adressen of telefoonnummers in de chat. U heeft een verwerkersovereenkomst nodig met de partij die de gesprekken verwerkt, en de chat moet in uw privacyverklaring staan. Zeg bovendien in het eerste bericht dat de bezoeker met AI praat; dat is sinds 2 augustus 2026 verplicht (EU-AI-verordening, art. 50). Zie Privacy en AVG en De AI-wet en uw chatbot.
Werkt het met Elementor en andere paginabouwers?
Meestal wel. Een script dat in de voettekst van de site staat, werkt los van de paginabouwer. Wilt u de chat alleen op bepaalde pagina's, dan kan dat vaak via de instellingen van de aanbieder of met een widget in uw paginabouwer. Controleer of het chatvenster niet over andere knoppen valt, zoals een "bel nu"-knop op de mobiele versie.
WhatsApp-knop of chatbot?
Een WhatsApp-knop op uw site opent alleen WhatsApp bij de bezoeker; u beantwoordt de berichten zelf. Een chatbot antwoordt direct op de site. Ze kunnen naast elkaar bestaan. Wilt u dat er ook in WhatsApp automatisch wordt geantwoord, lees dan WhatsApp-chatbot.
Waar haalt de chatbot zijn antwoorden vandaan?
Veel chatbots kunnen uw WordPress-pagina's uitlezen en daaruit antwoorden. Dat is handig, maar controleer of oude pagina's, concepten of verborgen pagina's niet meegaan. Hoe dat werkt, leest u op Chatbot trainen op eigen data.
Stappenplan
- Schrijf de tien vragen op die u het vaakst krijgt.
- Kies een route: aanbieder, plugin of maatwerk.
- Maak een back-up en installeer op een testkopie.
- Vul de chatbot met uw informatie en test met collega's.
- Regel de AI-melding, cookies en privacyverklaring.
- Zet hem live en lees de eerste weken de gesprekken mee.
IT Live, de maker van deze site, biedt zelf ook een website-chat met AI-assistent aan (Slimbot); zie wat IT Live aanbiedt. Vergelijk dat altijd met andere aanbieders.
Wat kost een chatbot op WordPress?
Dat hangt af van de route. Bij een aanbieder betaalt u meestal een maandabonnement, soms met een gratis instapversie. Bij een plugin met een eigen AI-sleutel betaalt u de plugin (soms gratis) plus het AI-verbruik. Bij maatwerk betaalt u de bouw en daarna onderhoud. Vraag altijd wat er gebeurt als u meer gesprekken krijgt dan in uw pakket zit. Een overzicht van kostenposten staat op Kosten.
Hulp bij de keuze?
Vertel ons welke site u heeft en wat de chatbot moet doen. Vul het formulier in, dan denken we vrijblijvend mee. Of doe eerst de keuzehulp.