Zo vergelijken wij
Op deze pagina staan alleen gegevens die de aanbieders zelf op hun officiële site zetten. We hebben elke pagina bekeken op 12 oktober 2026. Niemand heeft betaald om hier te staan, en we maken geen ranglijst: de volgorde zegt niets over kwaliteit. Staat er een –, dan hebben we het gegeven niet op de site van de aanbieder gevonden of niet kunnen controleren. Dat betekent niet dat het ontbreekt; vraag het dan na bij de aanbieder. Prijzen in dollars nemen we over zoals ze er staan; in euro's kan het bedrag afwijken.
Kanalen en Nederlands
Welke kanalen een platform bedient, bepaalt of u één inbox krijgt of meerdere losse systemen. In de laatste kolom staat of de aanbieder zelf zegt dat de AI in het Nederlands antwoordt. Dat zegt nog niets over hoe goed: test dat altijd zelf met uw eigen vragen.
| Aanbieder | Website | Instagram / Messenger | Telefoon | AI antwoordt in het Nederlands | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tidio [1] | ja | ja | ja / ja | – | ja | ja (FAQ); beheerscherm niet in het Nederlands |
| Fin (voorheen Intercom) [2] | ja | ja | ja / ja | ja | ja | ja (taallijst) |
| Zendesk [3] | ja | ja | ja / ja | ja (apart product) | ja | ja, ook het beheerscherm |
| Freshchat (Freshworks) [4] | ja | ja | – / – | ja | ja | ja, ook het beheerscherm |
| Lime Connect (voorheen Userlike) [5] | ja | ja | ja / ja | – | ja | – (niet apart genoemd) |
| Chatbase [6] | ja | ja | – / ja | ja | ja | ja (FAQ) |
| HubSpot Service Hub [7] | ja | ja | – / ja | ja | ja | ja (taallijst) |
| Trengo [8] | ja | ja | ja / ja | ja | ja | – (niet apart genoemd) |
| Watermelon [9] | ja | ja | ja / ja | ja | ja | – (niet apart genoemd) |
| CM.com HALO [10] | ja | ja | – (wel als los CM-kanaal) | ja | ja | – (niet op de bekeken pagina's) |
| Botpress [11] | ja | ja | ja / ja | ja (via koppeling) | ja | – (geen taallijst gezien) |
| Voiceflow [12] | ja | ja | – / – | ja | – | – (Nederlands niet genoemd) |
Prijs, proef en opslag
De laagste betaalde prijs is vaak niet wat u echt gaat betalen. Bij veel platforms komt de AI er los bij: per gesprek, per opgeloste vraag of als uitbreiding per maand. Let ook op het verschil tussen jaar- en maandbetaling. Een bedrag ‘per medewerker’ telt op met elke collega die meekijkt in de inbox.
| Aanbieder | Prijsmodel | Laagste betaalde prijs (gezien op 12 oktober 2026) | Gratis versie / proef | Opslag volgens eigen zeggen |
|---|---|---|---|---|
| Tidio [1] | Abonnement met gespreksbundels; AI-assistent Lyro als uitbreiding | US$ 24,17 per maand bij jaarbetaling, US$ 29 bij maandbetaling; Lyro vanaf US$ 32,50 per maand extra | ja / 7 dagen | Servers in de EER (FAQ); de AVG-pagina zegt dat sommige gegevens naar de VS kunnen gaan |
| Fin [2] | Per medewerker plus per opgeloste vraag door de AI | US$ 29 per medewerker per maand bij jaarbetaling, US$ 39 bij maandbetaling; AI vanaf US$ 0,99 per opgeloste vraag | nee / 14 dagen | Keuze uit VS, EU of Australië |
| Zendesk [3] | Per medewerker per maand, met een aantal AI-oplossingen inbegrepen | € 19 per medewerker per maand bij jaarbetaling, € 25 bij maandbetaling; extra AI-oplossing € 1,50 | nee / 14 dagen | EER-opslag via een aparte optie, gratis vanaf Suite Professional en op aanvraag |
| Freshchat [4] | Per medewerker per maand plus AI-sessiepakketten | US$ 19 per medewerker per maand bij jaarbetaling; AI: 500 sessies inbegrepen, daarna US$ 49 per 100 | ja / 14 dagen | Optie om gegevens in het EU-datacenter te laten opslaan |
| Lime Connect [5] | Per gebruiker (minimaal 3) plus AI als uitbreiding | € 87 per maand bij jaarbetaling, € 105 bij maandbetaling, excl. btw; AI-agent € 99 per maand voor 100 gesprekken | ja / 14 dagen | Alle chatgegevens op servers in Duitsland |
| Chatbase [6] | Abonnement met berichtentegoed | US$ 40 per maand bij maandbetaling | nee / 7 dagen | Opslag in de VS; doorgifte met standaardcontractbepalingen |
| HubSpot [7] | Per gebruiker per maand; AI-klantagent per opgeloste vraag | Starter vanaf US$ 20 per gebruiker per maand, excl. belasting (facturering niet vermeld); AI-klantagent pas vanaf Professional | ja / 28 dagen (AI-klantagent) | Datacenters o.a. in de EU (Duitsland); uw account staat in één ervan |
| Trengo [8] | Abonnement met gebruikers en gesprekken; AI-toeslag per gesprek | € 299 per maand bij jaarbetaling, € 349 bij maandbetaling; AI-toeslag € 0,25 of € 0,30 per gesprek | nee / 7 dagen | Hosting in Frankfurt, verwerking binnen de EER (voorwaarden) |
| Watermelon [9] | Abonnement met gesprekken; extra AI-agents en gebruikers los | € 99 per maand bij maandbetaling, € 84 bij jaarbetaling (250 gesprekken) | ja / – | Gehost in Europa |
| CM.com HALO [10] | Op aanvraag (pakketten Core, Plus en Max) | – (geen prijs gepubliceerd) | nee / – | Verwerkt gegevens binnen de EU |
| Botpress [11] | Abonnement met gesprekken en AI-tegoed | US$ 150 per maand bij jaarbetaling; maandprijs niet gepubliceerd | ja / – | Opslag in de VS of op een locatie die de klant kiest |
| Voiceflow [12] | Op aanvraag; voor bureaus op basis van gebruik | – (geen prijs gepubliceerd) | – / ja, voor bureaus | Canada en andere landen; EU-opslag niet vermeld |
Openheid: Slimbot is een dienst van IT Live, de maker van deze site. Het staat daarom niet in deze tabel; zie Wat IT Live zelf aanbiedt.
Waar let u op per situatie
Er is geen platform dat voor iedereen het beste is. Kijk liever welke situatie het meest op de uwe lijkt.
U bent een klein bedrijf met één of twee mensen op de chat
- Een gratis versie of een korte proef helpt om te testen zonder vast te zitten. Volgens de eigen sites hebben Tidio, Freshchat, Lime Connect, HubSpot, Watermelon en Botpress een gratis versie.
- Reken de AI apart mee. Een lage instapprijs zonder AI zegt weinig als u juist de AI wilt.
- Kijk of WhatsApp in het instappakket zit of pas in een duurder pakket.
U hebt een team en veel kanalen
- Prijzen per medewerker lopen snel op. Tel hoeveel mensen echt in de inbox moeten werken.
- Vraag na wat precies telt als ‘gesprek’ of ‘oplossing’. Bij Watermelon is een gesprek alle berichten binnen 96 uur; andere aanbieders rekenen anders.
Privacy en opslag in de EU zijn voor u belangrijk
- ‘AVG-proof’ op een website is een eigen opgave. Vraag altijd een verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers.
- Bij sommige aanbieders is EU-opslag een keuze of een betaalde optie, niet de standaard. Vraag het voordat u tekent.
- Meer uitleg staat op AI-chatbot en de AVG.
U wilt zelf bouwen of een bureau laten bouwen
- Botpress en Voiceflow zijn bouwplatforms: veel vrijheid, maar u of een bureau doet het werk.
- Een kant-en-klare inbox met AI is sneller live, maar minder flexibel.
- Lees ook Wat kost een AI-chatbot?.
Altijd: de AI-wet
Sinds 2 augustus 2026 moet u bezoekers laten weten dat ze met AI praten (artikel 50 van de Europese AI-verordening). Vraag hoe het platform dat regelt. Zie De AI-wet en uw chatbot.
Bronnen per tabelrij
Het nummer achter elke aanbieder in de tabellen verwijst naar deze lijst. Alle pagina's zijn bekeken op 12 oktober 2026. Het zijn de officiële sites van de aanbieders zelf.
- [1] Tidio: tidio.com/pricing, tidio.com/faq, tidio.com/gdpr
- [2] Fin: intercom.com/pricing, fin.ai/pricing, intercom.com/security
- [3] Zendesk: zendesk.nl/pricing, support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749663130-Languages-supported-by-AI-agents, support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838409754-About-the-Data-Center-Location-add-on
- [4] Freshchat: freshworks.com/live-chat-software/pricing, crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004580-what-are-the-steps-that-freshchat-has-taken-to-be-gdpr-compliant-
- [5] Lime Connect: connect.lime-technologies.com/en/pricing, connect.lime-technologies.com/en/products/data-privacy
- [6] Chatbase: chatbase.co/pricing, chatbase.co/docs/faq/faq, chatbase.co/legal/privacy
- [7] HubSpot: hubspot.com/products/service, knowledge.hubspot.com/help-and-resources/hubspot-language-offerings, knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions (de prijspagina zelf konden we niet uitlezen; prijs van de productpagina)
- [8] Trengo: trengo.com/pricing, trengo.com/terms-and-conditions
- [9] Watermelon: watermelon.ai/nl/prijzen, watermelon.ai/security
- [10] CM.com HALO: cm.com/nl-nl/halo, cm.com/nl-nl/prijzen, cm.com/nl-nl/over-cm-com
- [11] Botpress: botpress.com/pricing, botpress.com/legal/privacy-statement
- [12] Voiceflow: voiceflow.com/pricing, voiceflow.com/security
Hulp bij het kiezen
Twijfelt u welk soort platform bij uw situatie past? Doe de keuzehulp of vul het formulier in. We denken vrijblijvend mee.