IT Live, de maker van deze site, bouwt zelf ook chatbots. Daarom noemen we hier geen eigen prijzen en geen ranglijst, alleen bedragen die we zelf op openbare prijspagina's hebben gezien, met de maand erbij.
Waar bestaan de kosten uit?
- Abonnement of licentie. Een vast bedrag per maand, soms per gebruiker of per medewerker.
- Gebruik. Veel diensten rekenen per gesprek, per bericht of per afgehandelde vraag. Bij platforms betaalt u het taalmodel vaak per hoeveelheid tekst.
- Inrichten. Uw informatie aanleveren, antwoorden testen, de chatbot in uw huisstijl zetten. Dat doet u zelf of u laat het doen.
- Koppelingen. Bijvoorbeeld met uw agenda, webshop of klantsysteem.
- Beheer. Informatie bijwerken, gesprekken teruglezen en verbeteren. Reken hier tijd voor, ook als u verder niets betaalt.
- Kanaalkosten. Bij WhatsApp kan Meta kosten rekenen voor bepaalde berichten. Zie WhatsApp-chatbot.
Zelf rekenen? Met de rekenhulp chatbotkosten vult u uw eigen aantallen in en ziet u direct wat het kost en wat het oplevert.
Kosten per soort oplossing
| Soort | Hoe u betaalt | Wat we zagen (indicatie) |
|---|---|---|
| Kant-en-klare chatbotdienst | Abonnement per maand, vaak met een maximum aantal gesprekken; soms een bedrag per door AI afgehandeld gesprek | Op openbare prijspagina's van aanbieders doorgaans van circa 25 tot enkele honderden dollars of euro's per maand; een prijsmodel per afgehandeld gesprek begon bij US$ 0,99 per gesprek (openbare prijspagina's van aanbieders, oktober 2026) |
| Bouwen met een platform | Platformabonnement plus kosten voor het taalmodel per hoeveelheid tekst | Taalmodellen worden per miljoen tokens (stukjes tekst) geprijsd; een voorbeeld: US$ 0,50 per miljoen tokens invoer en US$ 1,50 per miljoen tokens uitvoer voor Mistral Large (mistral.ai, oktober 2026). Daarbovenop komt het platform en uw eigen of ingehuurde bouwtijd |
| Maatwerk | Eenmalig bouwbedrag plus maandelijkse kosten voor hosting, onderhoud en AI-gebruik | Wordt per project geprijsd; vraag altijd een offerte met een vaste prijs en een duidelijk maandbedrag |
| Zakelijke AI-assistent voor medewerkers | Per gebruiker per maand | Zakelijke teamabonnementen van algemene assistenten begonnen rond US$ 20 tot 25 per gebruiker per maand (claude.com, mistral.ai en gemini.google, oktober 2026) |
Alle bedragen zijn een indicatie, afhankelijk van uw situatie, het aantal gesprekken en de gekozen functies. Bedragen in dollars stonden zo op de prijspagina; wat u in euro's inclusief btw betaalt, kan afwijken. Kijk voor de actuele prijs altijd op de site van de aanbieder.
Wat bepaalt of het duur of goedkoop uitvalt?
- Aantal gesprekken. Bij prijs per gesprek groeit de rekening mee met uw drukte. Maak een schatting op basis van het aantal mails, chats en telefoontjes dat u nu krijgt.
- Aantal kanalen. Website én WhatsApp én e-mail is meer werk dan één kanaal.
- Koppelingen. Een chatbot die alleen vragen beantwoordt, is eenvoudiger dan een die afspraken inplant of orderstatussen opzoekt.
- Hoeveel informatie. Een paar pagina's veelgestelde vragen is snel ingericht; honderden productbladen vragen meer werk.
- Eisen aan data. Wilt u dat alles binnen de EU blijft, of hebt u extra beveiligingseisen? Dat beperkt de keuze en kan de prijs beïnvloeden.
Is het het geld waard?
Reken het eenvoudig na. Hoeveel tijd zijn u en uw medewerkers per week kwijt aan steeds dezelfde vragen? Hoeveel aanvragen mist u buiten kantooruren? Zet daar de maandkosten plus uw beheertijd tegenover. Een chatbot loont vooral als u veel herhalende vragen krijgt. Krijgt u vooral complexe, persoonlijke vragen, dan helpt een chatbot minder en blijft een mens belangrijker.
Verborgen kosten om naar te vragen
- Wat kost een gesprek boven het maximum van uw abonnement?
- Betaalt u extra voor het weghalen van de naam van de aanbieder in de chat?
- Zijn koppelingen en meerdere talen inbegrepen?
- Wat kost het als u wilt stoppen, en krijgt u uw gesprekken en informatie mee?
- Is er een opzegtermijn of een jaarcontract?
Advies over de kosten?
Wilt u weten welke soort oplossing voor uw situatie het meest oplevert? Vul het formulier in. We denken vrijblijvend mee en noemen vooraf wat eventuele hulp kost. Lees ook Zakelijk voor de vergelijking van de drie soorten oplossingen.