Waarom een Europese aanbieder?
Een aanbieder uit Europa valt direct onder Europese regels, zoals de AVG en de EU-AI-verordening. Voor sommige mensen voelt dat vertrouwder. Voor bedrijven kan het de papieren rond privacy eenvoudiger maken, omdat er minder vragen zijn over doorgifte van gegevens naar landen buiten Europa. Maar let op: ook Amerikaanse aanbieders moeten zich aan de AVG houden als ze diensten aan mensen in Europa leveren.
De Europese chatbots op een rij
| Le Chat | Lumo | |
|---|---|---|
| Maker | Mistral AI | Proton AG |
| Gevestigd in | Parijs, Frankrijk (mistral.ai, oktober 2026) | Genève, Zwitserland (proton.me, oktober 2026) |
| Gratis versie | Ja, met beperkt aantal berichten en zoekopdrachten (mistral.ai, oktober 2026) | Ja (proton.me, oktober 2026) |
| Betaald | Pro US$ 14,99 per maand, Team US$ 24,99 per gebruiker per maand, zonder belasting; Enterprise op aanvraag (mistral.ai, oktober 2026) | Lumo Plus; zie de actuele prijs bij de aanbieder |
| Training op uw gesprekken | Uit te zetten (opt-out) (mistral.ai, oktober 2026) | Volgens Proton niet; alleen als u zelf feedback instuurt (proton.me, oktober 2026) |
| Gegevens | Mistral kiest volgens zijn privacybeleid bij voorkeur dienstverleners binnen de EU, en uitzonderlijk daarbuiten (mistral.ai, oktober 2026) | Opgeslagen gesprekken zo versleuteld dat alleen u ze kunt lezen (proton.me, oktober 2026) |
| Handig als u ... | ... een Europese assistent zoekt met ook een teamabonnement | ... privacy het belangrijkst vindt |
Prijzen per oktober 2026. De sites toonden de prijzen in dollars; wat u in euro's betaalt kan afwijken.
Wat 'Europees' wel en niet zegt
- Vestiging is niet hetzelfde als opslag. Een Europees bedrijf kan servers buiten Europa gebruiken, en andersom. Vraag waar uw gegevens echt staan.
- Zwitserland is geen EU. Zwitserland heeft eigen privacywetgeving. De Europese Commissie erkent het Zwitserse beschermingsniveau, maar het is formeel geen EU-land.
- Het model en de dienst zijn twee dingen. Een Europese app kan een taalmodel van elders gebruiken. Kijk dus naar de aanbieder van de dienst én naar de afspraken over uw gegevens.
- De AVG geldt voor iedereen. Een Amerikaanse aanbieder die diensten aan Europeanen levert, moet zich ook aan de AVG houden.
Hoe gaan Amerikaanse aanbieders met Europeanen om?
Een paar voorbeelden die we bij de bron hebben nagekeken:
- Claude: voor gebruikers in de EER is Anthropic Ireland in Dublin verantwoordelijk voor de verwerking. Gegevens die naar het buitenland gaan, vallen onder adequaatheidsbesluiten en standaardcontractbepalingen (anthropic.com, oktober 2026).
- Microsoft 365 Copilot: Microsoft zegt dat prompts en antwoorden binnen de servicegrenzen van Microsoft 365 blijven en niet worden gebruikt om de taalmodellen te trainen (microsoft.com, oktober 2026).
- Gemini: u kunt "Activiteit bewaren" uitzetten; gesprekken worden dan 72 uur bewaard (support.google.com, oktober 2026).
- ChatGPT: de beleidspagina's van OpenAI konden we bij het schrijven niet openen. Kijk zelf in de voorwaarden en instellingen.
Voor bedrijven: waar let u op?
- Verwerkersovereenkomst. Mistral noemt op zijn prijspagina een verwerkersovereenkomst (DPA) en een Trust Center (mistral.ai, oktober 2026). Vraag bij elke aanbieder naar dit document.
- Opslaglocatie. Vraag schriftelijk in welke landen uw gegevens worden opgeslagen en verwerkt.
- Subverwerkers. Welke andere partijen krijgen uw gegevens te zien?
- Training. Staat training op uw gegevens standaard uit?
- Bewaartermijn. Hoe lang blijven gesprekken bewaard, en kunt u ze laten verwijderen?
Meer hierover op AI-chatbot en de AVG en op Zakelijke AI-abonnementen.
Voor thuis: zo stelt u het in
- Maak een account aan met een e-mailadres dat u alleen hiervoor gebruikt, als u dat prettig vindt.
- Zet training uit in de instellingen, als die optie er is. Bij Le Chat kan dat (mistral.ai, oktober 2026).
- Kijk hoe lang gesprekken bewaard blijven en verwijder oude gesprekken die u niet meer nodig heeft.
- Gebruik de gastmodus als u niets wilt opslaan. Lumo heeft naast Free en Plus ook een gastoptie (proton.me, oktober 2026).
Misverstanden
- "Europees betekent dat niemand meeleest." Niet per se. Lees in het privacybeleid of medewerkers gesprekken kunnen bekijken, bijvoorbeeld bij misbruik of voor verbetering.
- "Een Amerikaanse dienst mag ik niet gebruiken." Dat is niet zo. Wel moet u als bedrijf de afspraken rond gegevens goed regelen.
- "Een Europese chatbot is minder goed." Dat is niet algemeen te zeggen. Test het met uw eigen vragen.
En de AI-wet?
De EU-AI-verordening geldt voor iedere aanbieder die AI in de EU op de markt brengt, of die nu Europees is of niet. Zet u zelf een chatbot in richting klanten, dan moet u sinds 2 augustus 2026 duidelijk maken dat mensen met AI praten (artikel 50). Lees meer op De AI-wet en uw chatbot.
Le Chat voor teams
Mistral biedt naast Pro ook een Team-abonnement van US$ 24,99 per gebruiker per maand, met tot 30 GB opslag per gebruiker, domeinverificatie en het exporteren van gegevens. Enterprise is op aanvraag (mistral.ai, oktober 2026). Voor Team en Enterprise noemt Mistral ook eigen installaties, zoals in een eigen cloud of op eigen servers, waarbij de gegevens in uw eigen omgeving blijven. Voor een klein bedrijf is dat meestal niet nodig, maar het laat zien welke keuzes er zijn.
Een Europese chatbot voor uw eigen klanten?
Wilt u niet zelf met een chatbot praten, maar er een inzetten voor uw klanten, met opslag in Europa? Dan is de vraag vooral waar de bouwer uw gegevens laat staan en welke taalmodellen hij gebruikt. Vul het formulier in of doe de keuzehulp voor vrijblijvend advies.