Zo vergelijken wij
Op deze pagina staan alleen gegevens die de aanbieders zelf op hun officiële site zetten. We hebben elke pagina bekeken op 12 oktober 2026. Niemand heeft betaald om hier te staan, en we maken geen ranglijst: de volgorde zegt niets over kwaliteit. Staat er een –, dan hebben we het gegeven niet op de site van de aanbieder gevonden of niet kunnen controleren. Dat betekent niet dat het ontbreekt; vraag het dan na bij de aanbieder. Prijzen in dollars nemen we over zoals ze er staan; in euro's kan het bedrag afwijken.
Eén rij in de tabel is onze eigen dienst. Die staat er duidelijk gemarkeerd bij, zodat u zelf kunt vergelijken.
Eerst even uitleg: Cloud API en BSP
De gewone WhatsApp Business-app op uw telefoon is bedoeld voor één toestel en handwerk. Wilt u een chatbot, een gedeelde inbox voor meerdere collega's of koppelingen met andere software, dan hebt u het WhatsApp Business Platform van Meta nodig, ook wel de API genoemd.
- Cloud API: de versie die Meta zelf host. U of uw leverancier sluit daarop aan.
- BSP (Business Solution Provider): een partner van Meta die die aansluiting voor u regelt. Vaak levert de BSP er een inbox, chatbot of andere software bij.
- Twee soorten kosten: wat de leverancier rekent (abonnement of per bericht) en wat Meta zelf rekent per bericht of gesprek. Die tweede post staat bij de meeste aanbieders los op de rekening.
In de tabel ziet u dat terug. 360dialog levert alleen de aansluiting en zegt de kosten van Meta zonder opslag door te rekenen. Bird en Twilio zijn bouwstenen voor ontwikkelaars: u rekent per bericht en bouwt de chatbot zelf of laat dat doen. Trengo, Watermelon en CM.com leveren een inbox en AI erbij (eigen opgave, gezien op 12 oktober 2026).
De aanbieders naast elkaar
| Aanbieder | Wat u krijgt | Prijsmodel en laagste prijs (gezien op 12 oktober 2026) | Kosten van Meta | Opslag volgens eigen zeggen | Gratis / proef |
|---|---|---|---|---|---|
| Trengo [1] | Gedeelde inbox met AI-agent; WhatsApp Business API zit in het pakket | € 299 per maand bij jaarbetaling, € 349 bij maandbetaling; AI-toeslag € 0,25 of € 0,30 per gesprek | – | Hosting in Frankfurt, verwerking binnen de EER | nee / 7 dagen |
| CM.com [2] | Berichtenplatform (kanalen); AI-agents (HALO) apart | Kanalen vanaf € 49 per maand bij jaarbetaling (maandbetaling +5%), plus gebruiksbundels, bv. tot 1.000 gesprekken € 102 per maand; HALO op aanvraag | Apart | Verwerkt gegevens binnen de EU | nee / – |
| Bird [3] | API voor ontwikkelaars; gedeelde inbox gratis; u kiest zelf de AI | Per bericht, vooraf saldo; voorbeeld US$ 0,005 per Amerikaans marketingbericht (verwerking door Bird), excl. belasting | Apart (Meta-sjabloonkosten) | –; verwerkersovereenkomst beschikbaar | inbox gratis / – |
| Watermelon [4] | AI-chatbot met inbox; WhatsApp vanaf het Starter-pakket | € 99 per maand bij maandbetaling, € 84 bij jaarbetaling (250 gesprekken) | – | Gehost in Europa | ja (zonder WhatsApp) / – |
| 360dialog [5] | Alleen de WhatsApp-aansluiting (API), geen eigen AI | € 49 per nummer per maand (Regular); Premium € 99 met inbox en automatisering | Apart, zonder opslag van 360dialog | – | nee / – |
| Twilio [6] | API voor ontwikkelaars; contactcenter (Flex) apart | Per bericht: WhatsApp vanaf US$ 0,005 per verzonden of ontvangen bericht | – | –; verwerkersovereenkomst beschikbaar | nee / ja, zonder creditcard |
| Slimbot (dienst van IT Live, de maker van deze site) [7] | Gedeelde inbox met AI-assistent | Try-out € 14,95 per maand excl. btw op een proefnummer van Slimbot; met eigen nummer Starter € 29,95 per maand excl. btw plus € 300 eenmalig | Doorberekend zonder opslag | Servers uitsluitend in Nederland | – / nee |
Bij Trengo, Watermelon en Twilio hebben we op de bekeken pagina's niet gezien hoe de kosten van Meta worden doorberekend. Vraag dat na voordat u een offerte vergelijkt. Meer over hoe een WhatsApp-chatbot werkt leest u op WhatsApp-chatbot voor uw bedrijf.
Waar let u op per situatie
U wilt vooral sneller antwoorden met een klein team
- Een inbox met AI erbij scheelt bouwwerk. Kijk of WhatsApp al in het eerste betaalde pakket zit.
- Kijk of u een proefnummer of uw eigen nummer gebruikt. Uw bestaande nummer naar de API overzetten kan gevolgen hebben voor de app op uw telefoon; vraag de leverancier hoe dat gaat.
U hebt een ontwikkelaar of bureau
- Een API-aanbieder geeft de meeste vrijheid: u kiest zelf de AI en de inbox.
- Reken de bouw- en onderhoudskosten mee, niet alleen de prijs per bericht.
U stuurt veel berichten zelf uit
- Uitgaande berichten (bijvoorbeeld herinneringen of nieuwsbrieven) gaan via goedgekeurde sjablonen en kosten per bericht. Vraag een rekenvoorbeeld voor uw eigen aantallen.
- U hebt toestemming nodig van de ontvanger. Koude berichten sturen is niet de bedoeling van WhatsApp.
Privacy
- Vraag een verwerkersovereenkomst en waar de gesprekken worden opgeslagen. Niet elke aanbieder vermeldt dat op de site.
- Laat klanten weten dat ze met een AI praten; dat is sinds 2 augustus 2026 verplicht (artikel 50 AI-verordening). Zie De AI-wet en uw chatbot.
Bronnen per tabelrij
Het nummer achter elke aanbieder in de tabellen verwijst naar deze lijst. Alle pagina's zijn bekeken op 12 oktober 2026. Het zijn de officiële sites van de aanbieders zelf.
- [1] Trengo: trengo.com/pricing, trengo.com/terms-and-conditions
- [2] CM.com: cm.com/pricing/conversational-channels, cm.com/nl-nl/prijzen, cm.com/nl-nl/over-cm-com
- [3] Bird: bird.com/pricing/whatsapp, bird.com/pricing/inbox, bird.com/enterprise/security/gdpr
- [4] Watermelon: watermelon.ai/nl/prijzen, watermelon.ai/security
- [5] 360dialog: 360dialog.com/pricing, 360dialog.com/legal/privacy-policy
- [6] Twilio: twilio.com/en-us/pricing, twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum
- [7] Slimbot: slimbot.nl/prijzen en slimbot.nl/privacy (eigen dienst; geen link, uitleg op Wat IT Live zelf aanbiedt)
Hulp bij het kiezen
Weet u niet zeker of u een inbox met AI nodig hebt of alleen een aansluiting? Doe de keuzehulp of vul het formulier in. We denken vrijblijvend mee.